Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ако по някаква причина не сте доволни от вашата поръчка, моля, запознайте се с нашата политика за връщане и замяна.

1. Условия за връщане

  • Продуктите могат да бъдат върнати в рамките на 14 дни от получаването им.

  • Продуктите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, неизползвани, ненарушени и в същото състояние, в което са били получени.

  • Свещи, които са били запалени или частично изгорени, не подлежат на връщане или замяна поради спецификата на продукта.

  • Разходите за връщане на продуктите са за сметка на клиента, освен ако не са доставени грешни или дефектни артикули.

2. Процес за връщане

  1. Свържете се с нас на shop@kaoricandles.com или +359882761156, за да заявите връщане.

  2. Предоставете ни информация за поръчката, включително номера на поръчката и причината за връщането.

  3. След одобрение, изпратете продукта на посочения от нас адрес.

  4. След получаване и преглед на върнатия продукт ще обработим вашето възстановяване на средства или замяна в рамките на 7 работни дни.

3. Замяна на продукти

  • Ако сте получили дефектен или грешен продукт, ние ще го заменим без допълнителни разходи за вас.

  • Замяната ще бъде обработена след получаване и преглед на върнатия продукт.

4. Ограничения

  • Продукти, изработени по поръчка или персонализирани, не подлежат на връщане, освен ако не са дефектни или не отговарят на поръчката.

  • Не поемаме отговорност за щети, причинени от неправилна употреба или съхранение на продуктите.

5. Контакти

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане и замяна, моля, свържете се с нас на:

Благодарим ви, че избрахте нашите продукти и че разчитате на нашата грижа за качеството!